ダウンロード会員(購入者)ガイド

ご購入の前に

 ご購入の前にパンコレムービー(以下、当サイト)のご利用は18歳以上の方のみとなります。必ず利用規約をご確認のうえ、当サイトをご利用下さい。

 当サイトで商品をご購入頂くにはダウンロード会員(以下、購入者)への登録が必要です。会員登録は無料でございますので、お気軽にご登録ください。会員登録後、無料及び有料商品のダウンロードが可能となります。会員ページより、購入履歴の閲覧、(購入後一週間以内)商品の再ダウンロードが可能でございます。

 パンコレムービーは会員の皆様にデジタルコンテンツを手軽に、自由に売買できる開かれた場を提供するプラットフォームです。当サイトで販売されている多数の商品の内容に関して、パンコレムービー運営事務局(以下、弊社)は十分に把握しておりません。商品に関してご不明な点等ございましたら、各商品ページ下部にある「販売者へ質問する」より、アップロード会員(以下、販売者)へ直接お尋ね頂き、ご理解のうえでお買い求め下さい。
万が一購入したデジタルデータに破損等の瑕疵があった場合には、弊社が窓口となり問題の解決に努めさせていただきます。

購入方法

 有料コンテンツの決済には、クレジットカード及びバンドルカード、その他ネット決済に対応しているプリペイドカード等がご利用可能です。
※一部、販売会員様の指定によりご利用いただける決済方法が限定される場合がございます。

1.クレジットカードによるご決済

 「VISA」「MASTER」のいずれかのクレジットカードをご利用頂けます。
カード決済は、テックコイン株式会社に委託しており、弊社にはカード情報を含む全ての個人情報が記録されておらず、決済情報はテックコイン株式会社により厳重に秘匿されています。
 また、安全に情報通信をできるTLS/SSL(情報暗号化技術)を用いてお客様の大事な個人情報をお守りしています。
 なお、クレジットカード決済での明細書に記載されるご請求名は「KYM」または「クレジットカード会社名」が記載され、商品名等は記載されません。※カード会社によって異なる場合がございます

2.ポイントを使用したご購入

 当サイトから付与、または商品購入時に獲得されたポイントは「1P=1円」としてご購入時にご利用頂けます。
獲得されたポイントは退会時に消滅し、再登録されても再度付与することはできませんのでご注意下さい。

3. 販売員会員様より0円で出品されている商品に関しては、ポイント決済をご利用下さい。

 ダウンロードできない場合:セキュリティーソフト(ウイルス対策ソフト等)が原因となることが殆どですので、セキュリティソフトを一時的に解除して頂いたうえでダウンロードを試みてください。

【症状例】
HTMLファイルがダウンロードされる
空白のページのみが表示される
0バイトのファイルが保存される

ダウンロードできない場合は、別のブラウザでお試しいただくと改善される場合がございます。その他、ブラウザをご変更頂くとダウンロードできる場合がございます。

推奨ブラウザ


それでもダウンロードできない場合は、別の方法でファイルをお送り致しますので、「お問い合わせ」フォームより弊社運営事務局までご連絡下さい。
ダウンロード保障制度:ダウンロードは原則購入より1週間以内です。

 ダウンロード会員を退会している場合は購入履歴が消去されるため、ダウンロードはできません。また、該当商品の販売者が退会している場合や販売を停止されている商品に関しては再ダウンロードできない場合がございます。予めご了承ください。
トラブルを避けるため、購入後はなるべく早くダウンロード頂きますようお願い致します。

▶よくある質問

Q. ダウンロード会員になるには、料金はかかりますか

A. ダウンロード会員への登録は無料です。月額料金もございません。商品の購入代金のみが必要となります。

Q. Mac、スマホでも使えますか

A. Macやスマホでもご利用可能です。ファイルによって再生ソフトが異なりますので、ダウンロードされたファイルにあったソフトやアプリをダウンロードしていただく必要があります。

Q. 利用規約を見たいです

A. こちらの利用規約をご覧ください。

Q. 商品代金の支払方法を教えてください

A. 現在、クレジットカード及びバンドルカード、その他ネット決済可能なプリペイドカード等でお支払い頂けます。クレジットカード払いの場合、使えるカードの種類は、「VISA」「Master」となります。

Q. クレジットカードの利用明細にはどう表示されますか

A. 「KYM」または「クレジットカード会社名」と記載されます。※商品名は記載されません

Q. クレジットカード情報は、パンコレムービー側で保持されるのですか

A. クレジットカード情報はクレジットカード決済会社に直接送信され、パンコレムービーのサーバーに保持されることはございません。

Q. 利用したクレジットカード決済の銀行口座からの引落としはいつになりますか

A. ご利用のクレジットカードの締め日によって異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

Q. デジタルデータは何回まで再ダウンロードできるのですか

A. ダウンロードは、購入から一週間以内で何度でもダウンロード可能となっておりますが、トラブルを避けるため、購入後はなるべく早くダウンロード頂きますようお願い致します。

Q. ZIPファイルの解凍方法が分かりません

A. Windowsの場合:無料の圧縮解凍ソフト「Lhaplus」をご利用下さい。お持ちでない場合は、下記からダウンロードしてください。
Lhaplus
Macの場合:無料の圧縮解凍ソフト「StuffIt Expander」をご利用下さい。お持ちでない場合は、下記からダウンロードしてください。
StuffIt Expander

Q. 動画が再生できません

A. 無料の動画再生ソフト「GOM PLAYER」「VLC media player」は多くの動画ファイル形式に対応しておりますので、再生できない場合はインストールしてご利用ください。お持ちでない場合は、下記からダウンロードしてください。
GOM PLAYER
VLC media player

Q. 返品したいのですが、どうすれば良いですか

A. 大変申し訳ございませんが、ダウンロード商品という性質上、返品は承っておりません。商品毎に個別の事情がある場合は、商品毎に記載しております。但し、購入したデジタルデータに破損等の瑕疵があった場合は、購入より3営業日以内であれば、返金に応じるものと致します。

Q. 退会したいのですが、どうすれば良いですか

A. お問い合わせより、退会希望の旨をご連絡下さい。退会されると購入商品の再ダウンロードはできなくなりますので、予めご了承ください。獲得されたポイントは退会時に消滅し、再登録されても再度付与することはできませんのでご注意下さい。尚、再登録はいつでも可能です。※退会処理完了迄5営業日程度お時間をいただく場合がございます、予めご了承ください。

Q. メールマガジンを配信停止したい

A. メールマガジンの配信停止を希望されるお客様は、コチラから受付致します。